“經過你們的耐心解釋，很多問題我都明白了，之前我態(tài)度不太好，希望你們不要介意......”近日，無為市紀委監(jiān)委信訪室工作人員上門解答重復信訪群眾的質詢質疑，用證據、事實和處理結果解開信訪群眾“心結”。

為有效破解重復訪、越級訪難題，無為市紀委監(jiān)委結合“我為群眾辦實事”實踐活動，統(tǒng)籌開展專項治理行動，集中整治化解信訪積案，架牢架好聯(lián)系服務群眾“連心橋”。

強化組織領導明“責”。制定紀檢監(jiān)察重復信訪和越級信訪專項治理活動方案，明確相關鎮(zhèn)和市直單位黨委（黨組）書記為第一責任人，鎮(zhèn)紀委書記、派駐機構主要負責人為直接責任人，市紀委監(jiān)委領導班子成員為包案聯(lián)系人，信訪室、紀檢監(jiān)察室具體負責協(xié)調指導工作，凡納入專項治理活動范圍的問題線索，務必做到案結事了。對因承辦單位推諉敷衍、拖延不辦、措施不力導致再次重復舉報的，啟動問責程序，確保壓力傳導到人、責任落實到位。

嚴格審核把關重“效”。堅持由紀委監(jiān)委信訪室、紀檢監(jiān)察室和相關承辦單位聯(lián)合審查，建立專項臺賬，對24件重復舉報問題逐件摸清原因，制定化解措施，明確時間節(jié)點、責任單位、責任人，動態(tài)管理，掛圖銷號。嚴把程序、案件質量關，對不符合結案標準的，責成相關單位糾正，倒查原因和責任；對符合結案標準但群眾不滿意的，督促承辦單位深入剖析，總結提升重復訪、越級訪有效治理方法，力求實現良好社會效果。

回應群眾訴求用“情”。堅持“走下去”“請上來”，紀委監(jiān)委班子成員會同相關單位、鎮(zhèn)，建立和信訪群眾反饋溝通良性機制，在查清事實的基礎上，做好解疑釋惑和思想疏導，既增強信訪處理結果的權威性，又體現人文關懷。切實發(fā)揮信訪社情民意“晴雨表”作用，緊抓年關節(jié)點，專項督導推動解決拖欠農民工工資問題，追回欠薪金額1154.95萬元，在察民意解民憂中不斷增強群眾獲得感幸福感。

“下一步，我們將加強初信初訪管理，規(guī)范信訪件辦理全流程，設置時間節(jié)點警戒紅線，加強督辦提醒，嚴肅追責問責，有效防范重復信訪問題發(fā)生�！睙o為市紀委監(jiān)委負責人表示。