近年來，無為市紀委監(jiān)委緊盯群眾反映的熱點焦點問題，創(chuàng)新工作思路，完善工作機制，強化措施做實做好信訪舉報工作，提升信訪工作水平，增強群眾滿意度。

加強宣傳通渠道。印發(fā)紀檢監(jiān)察檢舉控告知識手冊，廣泛宣傳受理范圍、職責權限、工作程序和舉報方法等，澄清認識誤區(qū)，引導群眾依法、如實、有序、有效舉報。在門戶網(wǎng)站、無為紀檢監(jiān)察公眾號設置信訪舉報專欄，公布“信、訪、網(wǎng)、電”四種舉報方式，引導群眾多渠道維護權益。2021年，受理各渠道舉報件629件，多渠道全時段信訪舉報受理格局進一步完善。

規(guī)范受理“快準實”。念好“快”字決，凡我委收到的信訪舉報，一律在5個工作日內(nèi)錄入信訪信息管理系統(tǒng)。念好“準”字決，網(wǎng)絡舉報及時篩選，精準甄別“掛牌”舉報、無實質(zhì)內(nèi)容舉報和惡意舉報，切實提高研判精準度。念好“實”字決，對實名舉報件做好核實工作。2021年以來，受理實名初次檢舉控告23件，已全部及時核實。

強化督辦提效率。落實初信初訪首辦責任，加大對轉交辦件的審核力度，實行口頭、書面督辦機制，避免因辦信不力漏查漏處，提升初信初訪一次性辦結率和結果反饋滿意率。跟蹤督辦到位，建立轉辦、交辦件臺賬，并進行動態(tài)管理。通過定期跟蹤督辦，及時督促結案。承辦單位對實名初次檢舉控告信訪件優(yōu)先辦理，及時反饋核查情況和處理結果，提升群眾滿意度。2021年受理檢舉控告296件，約占信訪總量的47.1%，同比下降21.9%，連續(xù)高發(fā)態(tài)勢得到有效控制。

聚力攻堅求突破。開展重復訪、越級訪專項治理行動，對梳理出的“多年、多層、多頭”信訪件，實行三重審核，承辦單位做好自查工作，對信訪件的辦理進行全面梳理審核，存在的問題全部整改到位；信訪室做好程序把關，對不滿意信訪件應查盡查，發(fā)現(xiàn)問題督促整改到位；對口聯(lián)系的紀檢監(jiān)察室做好案件質(zhì)量復審，按照“事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、處理恰當、手續(xù)完備、程序合規(guī)”的要求復核把關，確保辦結質(zhì)效。2021年以來，梳理出的5件重復信訪舉報，成功化解2件。