“村里的路燈因雷擊原因，遭到損壞不亮了，已經(jīng)向有關(guān)部門反映，但一直沒有解決…”不久前，無為市鶴毛鎮(zhèn)一位村民通過基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)反映訴求。

接到投訴后，該鎮(zhèn)紀(jì)委高度重視，迅速啟動(dòng)投訴事項(xiàng)辦理程序，第一時(shí)間到現(xiàn)場開展實(shí)地核查。經(jīng)實(shí)地走訪及談話核實(shí)，原來，路燈施工方正在進(jìn)行故障原因認(rèn)定，具體維修方案也準(zhǔn)備等認(rèn)定結(jié)果出來以后確定。

群眾利益無小事�？紤]到認(rèn)定結(jié)果出來有一段時(shí)間，會(huì)給群眾夜間出行增加安全隱患。于是鎮(zhèn)紀(jì)委向黨委主要負(fù)責(zé)同志請(qǐng)示后，立即協(xié)調(diào)施工方安排人員將損壞路燈全部修好。

從鎮(zhèn)紀(jì)委接到投訴，到妥善解決問題，僅用一天時(shí)間，鎮(zhèn)紀(jì)委的辦事效率得到了群眾高度評(píng)價(jià)。“本來我也只是抱著試一試態(tài)度，沒想到這么快就得到了解決，這個(gè)平臺(tái)真的很管用，我非常滿意！”該村民在回訪時(shí)高興地說道。

接訴即辦講速度，為民服務(wù)有溫度。自基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來，該市紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮平臺(tái)作用，對(duì)群眾反映的問題快速受理、及時(shí)反饋，確保困擾群眾的操心事、煩心事、揪心事都及時(shí)處置到位。截至目前，全市基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)累計(jì)訪問量達(dá)352萬余人次，共受理投訴1314件，辦結(jié)1306件，群眾滿意度98.73%。

“平臺(tái)中的‘芝麻事’，恰是反映群眾最為關(guān)心的民生大事。下一步，我們將繼續(xù)強(qiáng)化基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)建設(shè)，充分發(fā)揮科技賦能作用，進(jìn)一步提升群眾獲得感、幸福感、安全感。”該市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。